西安换热站供暖季已拉开帷幕，有的家庭已经暖意融融，但有的家庭还在为供不上暖而焦急。10月30日，本报掌中庆阳客户端直播“你家暖气热了没有”，经采访了解到当前城区部分小区不能正常供暖的原因主要有管网排查检修、公建换热站和自建换热站都不同程度地存在问题等。对此，市民刘先生致电本报热线反映称，自己所居住的小区不运行换热站，不能正常供暖，刘先生询问物业公司得到的答复是无力运行换热站，“同属一家供热站，其他小区都供暖了，为什么我们小区还没有？公建换热站和自建换热站到底有什么不一样？”刘先生说。
根据刘先生提出的问题，11月2日，记者联系了西峰区供热管理办公室，西安换热站价格据相关工作人员解释，换热站的作用是把原来高温水管线直供改为高温水二次换热间供，满足更多的居民用热需求，增强供热效果。换热站有公建换热站与自建换热站之分，区别就是产权归属不同，公建换热站一般是由热力公司承建并进行管理维护的，而自建换热站产权属于小区，是由开发商建造、物业公司管理的。
目前西峰城区部分小区虽然是集中供暖，但其小区内换热站属于自建换热站，应自行维护、管理、运行、代收取暖费，并且该换热站的运行费用应当由该物业公司负责。像市民所反映集中供暖已经开始，但小区内仍没有暖气，发生这种情况的主要原因是小区物业公司不能及时运行换热站，导致住户不能享受正常供暖。
西安换热器种类供热办工作人员还表示，按照相关规定，供热站会对属于集中供暖片区的自建换热站补贴运行费用，即按用热面积以每平方米1.2元的标准补贴，不属于集中供暖区域的自建换热站则不享受补贴。