视频在网络发布后，不少粉丝认为该行为“太暴力”、“心里接受不了”。当日上午，记者在成都大熊猫繁育研究基地看到，大熊猫“梅兰”和“圆满”正在月亮产房幼年大熊猫室内活动场的木架上酣睡。郭靖鹏给记者展示了他左手新愈合不久、呈粉红色的疤痕。
那天大熊猫“梅兰”和“圆满”吃完食物进行隔离时，突然变得兴奋和暴躁。“我刚触摸到大熊猫幼仔的后背，它就很警惕地转过身来，对着我手的这个位置啃了两口，我把(大熊猫)嘴巴掰开，当时伤口里都可以看见白色的东西了，然后它又准备咬我第二口，我本能反应推了一下，(大熊猫)就一屁股坐到地上去了。”
大熊猫虽然憨态可掬，但属于熊科动物，5、6个月大时会长出爪子，一岁后会带有一定攻击性。“我经常被大熊猫幼仔抓伤，但咬这么厉害还是第一次。”郭靖鹏说，由于成都天气炎热，那天他并没有穿防护服带防护手套，被咬伤后还注射了狂犬疫苗。
成都大熊猫繁育研究基地相关负责人表示，事情发生时，兴奋的大熊猫幼仔出现了无意识地抓咬饲养员的情况，导致三位饲养员不同程度受伤，饲养员在处理此事时并无恶意，只是动作幅度过大、过猛，速度过快。成都大熊猫繁育研究基地在事发后对相关饲养员进行了批评教育，并要求全体饲养员在大熊猫幼仔想逃离和抓咬时，应“温柔”处理。