福建自贸区食品公司绿色清单即绿色通道,着眼于“放”,将部分涉税事项由限时办结改为即时办结,福建自贸区公司方便纳税人办税;蓝色清单即事中事后监管清单,着眼于“管”,福建自贸区强化事中事后监督,防控风险;税务机关不能为其办理相应的事项,有助于纳税人依法办事、诚信纳税意识的建立,提升纳税人的税法遵从度。
纳服专员。市税务局为加强“管事制”后纳税人与税务机关的沟通联系,借鉴电信公司客户经理模式,将转变征管方式后释放的征管资源充分利用起来。纳税服务专员通过“0830-2912366”热线电话、QQ、微信等方式,为辖区内纳税人提供无权力、“一对一”“不见面”的沟通协调、风险提醒、专业化咨询等服务,搭建纳税人与税务机关之间的“连心桥”。
全程无纸化退库。在人行四川省分行、省税务局的大力支持下,市税务部门与人行泸州市中心支行共同开展无纸化退库试点,在税务部门与人民银行创新搭建专用网络,将税务部门使用的涉税事项及档案管理系统安装在人民银行专用电脑中,用于税务部门向人民银行单向传送出口退税影印资料,从根本上解决了两个部门之间信息传输的问题。
智能问答机器人。智能问答机器人通过移动终端及电脑端为纳税人提供24小时纳税服务。依托“AI+税务”,充分运用“互联网+”思维,智能匹配知识库关键字,实现涉税咨询“秒回”服务,提升纳服效能、增强纳税人体验感,打造出税收服务的“智能模式”。