长沙污水处理公司为您分享人民满意的公务员宋庆柱：只要真心对待群众 就能得到群众珍惜
中国有句老话，叫“一年官司十年仇”，还有句老话，叫“清官难断家务事”。但就有这么位“清官”，用真心化解了人家的“家务事”，避免了家人成仇人。多年来，他化解各类矛盾纠纷一千多件，接待群众咨询或者来访过万人，获得了全国模范人民调解员、全国模范司法所所长称号。为了破解当事人之间的心结，还经常一遍一遍地与当事人多方或者双方进行沟通，向他们释法、明理，讲感情，化解矛盾。
近日，国务院新闻办公室举行新时代人民满意公务员代表中外记者见面会。现年54岁的宋庆柱——天津市北辰区司法局人民参与和促进法治科科长，就是这么一位“清官”。 事前不琢磨百姓 事后经得起百姓琢磨 宋科长表示，作为一名基层司法行政工作者，解百姓之忧、解百姓之困，是其工作所在。
在工作中做到坚持依法依规依政策，坚持尊重历史、尊重事实的原则。在为百姓办事的时候，秉承“事前不琢磨百姓，事后经得起百姓琢磨”的理念，努力提高为人民服务的能力，让人民满意。他从事基层工作30余年，长期从事普法宣传、人民调解和法律援助等工作。 今天的难事就是明天难忘的故事 谈及在服务人民群众工作中印象最深的一件事是什么，宋庆柱分享了一个让他终身难忘的案例。
在调解工作中，这个纠纷当事人涉及一位老人和四个已经独立生活的子女，共五个家庭。矛盾的产生，是因为老人的独断、大家长作风，其次是因为原有的家庭财产因为拆迁补偿而翻了二十多倍，巨大的利益造成了这样一个矛盾。接到案子之后，宋科长和同事们也进行了大量的走访、询问、调查，听当事人的诉说。认为案件比较复杂，正是应了那句老话“清官难断家务事”。随后采用了法、理、情三条线的方式，主要讲感情。
五个家庭居住的区域是在两公里之内，调解员们背对背和他们交流，五个家庭来回的讲，累计跑了二百多公里，可谓艰辛，最终得到了圆满化解。五个家庭聚在一起签订家庭分家析产协议的时候，为了恢复他们的感情、修复他们的裂痕，宋科长向他们送了一首诗，叫做“兄弟本是同根生，财产面前莫要争，祖宗有灵孝保佑，家庭和睦万事兴”。后来这五个家庭都和宋科长建立了朋友关系，同时在以后的调解过程中，他们现身说法，以案说法，做起了义务调解员。
正如宋科长所说的，今天的难事就是我们明天难忘的故事，只要你真心对待群众，就能得到群众珍惜。 多年来和老百姓打交道总结出来的四个字 宋庆柱说，和老百姓打交道要做到“信任沟通”。信任是争取百姓的信任，沟通是和百姓交流的方式。
信任必须“四心归一心”： 第一颗心是责任心，对百姓的事情要负责任，敢担敢为。 第二颗心是公平心，做到公平公正，一碗水端平。 第三颗心是事业心，百姓的事情不管多小也放大，作为大事去干，大事作为战役去打。 第四颗心是同情心，换位思考。沟通则要做到通过党员代表大会、村民代表大会，以及入户向老百姓宣传等方式，与百姓沟通，让他们了解政策，给予支持和理解，让好的惠民政策开花结果，让百姓受益。
牢记这个奖项的名称叫“人民满意”，谈及在人民大会堂的那一刻（6月25日），宋庆柱仍激动万分。宋庆柱说，荣誉是压力，压力也是今后工作的动力。回到工作岗位上后，要牢记这个奖项的名称，叫“人民满意”，将努力用自己的辛苦指数去提高百姓的幸福指数。