手机下单即可约上门护理服务,查血压、调整导管、观察尿液颜色……10日上午11时许,25岁的珠海护士王元超来到患者家里,对长期瘫痪的83岁高龄老人刁幼安回访巡诊。一周前,珠海首家网约护士“佳医优护”平台正式上线,王元超每天都会接到许多这样的“网上订单”。
“‘网约护士’的概念实质上与‘滴滴打针’相似,即用户通过网络平台‘下单’,专业的医疗护理人员提供上门服务。”拱北社区卫生服务中心家庭医生刘海宝说。
“网约护士”提供的服务安全可靠性,成为网约服务首要解决的问题。已经在基层医疗机构工作近9年的王元超,原是拱北社区卫生服务中心的一名在职护士。自从该社区医院联合第三方机构开发了网约平台后,每天下单人数多、用户需求大,“我就正式成为了一名‘网约护士’,专门服务网上下单的患者”。
目前,珠海“佳医优护”平台提供的“网约服务”所依托的是线下社区医院的医护人员资源。“所有护士上门护理服务的护士执业资质可以实现追踪和保障,这就从‘入口’处杜绝了护士个人接单、冒名顶替服务等网络乱象的出现。”刘海宝说。数据显示,该网约平台目前整合了珠海市5个社区医院的医护资源,“网约护士”团队成员共有10人。
早在2016年,珠海就已推进基层医疗卫生机构开展居家养老家庭病床服务,即针对长期卧床、生活自理障碍等人群在家里设病床,由基层医疗服务人员提供日常上门护理,并提供相应比例的医保报销。
“但除了长期卧床外的患者,术后恢复期患者护理、伤口定期换药、老人临终关怀等护理工作,仍然是市民的刚需。”刘海宝说,“实质上,我们将‘佳医优护’网约平台看作是一个入口,通过互联网的方式让更多人接触上门护理,节省看病就医时间”。目前,珠海“佳医优护”已经上线36项互联网护理服务项目。
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