湖南机器视觉系统报道，25日，张杰工作室转发行星文化、大麦网、海林腾飞、博文娱乐发布的联合声明，声明表示将对张杰未·LIVE巡回演唱会金华、合肥、南宁三站进行退票处理，同时为了减少对已购票歌迷及各方的影响，以上三站将重启，其中合肥站、南宁站在原址复开，金华站由于场地维修的客观原因将就近选择其他城市复开。
机器视觉系统报价报道，9月27日，张杰工作室宣布取消未·LIVE巡回演唱会（南宁站）的演出，并在微博发布紧急声明，称艺想天开公司未经确认就擅自开票销售，多次沟通未得到有效解决方案，因此不会安排张杰参加本场演唱会。28日，张杰工作室再发声明，称终止与艺想天开公司合作，并取消张杰2019未·LIVE巡回演唱会金华站、合肥站、武汉站、南宁站和昆明站五场演唱会。声明中对此情况进行了详细说明，称艺想天开公司长期拖欠多场演唱会服务费和合作费用，并拒绝通报演唱会的整体准备情况，对其落实演唱会的能力提出质疑，因此终止与艺想天开公司合作。10月16日，张杰工作室转发联合声明称终止与艺想天开公司的合作后，涉及到的五方已在商讨补救措施。