企业文化的案例讨论：对某培训中心的企业文化测评
下面对菜培训中心进行企业文化测评。访谈调研参与访谈人员共计52人，涉及培训中心各个部门及相关的利益群体。其中高层领导人（含退休1人），中层干部22人，基层员工21人，培训学员2人、兼职教师1人，客户代在1人。问卷调研共发放问卷100份，收回问卷80份，回收率80％，其中有效问卷80份，总有效率80％。
.文化类型分析说明对该企业的测评结果如图3—7所示。从关注的工作内容来希，该企业关注内部运营.42）较多，属于内部取向型文化；从采取的工作方式来看，该企业注重灵活变通.52），属于强灵活变通型文化。综合以上两个方面，该企业的现状文化以团队支持和灵活变革导向为主，具有典型的教育行业文化特点，说明该培o?If心40多年的学历教育历史已经形成了强势的文化特征。由此可见，该培训中心的现状文化为组织内部取向的团队支持文化。
值得注意的是，在4个导向值中，市场绩效导向值最低（1L 5），次之为层级规范导向（18.98），表明该企业的市场意识和绩故意识仍较没薄，在实际的工作中尚未形成市场化运营的文化氛国，日常管理中的规范化运作比较欠缺。
员工期望的文化与现状文化之间存在较大差异，从关注的工作内容来看，员工关注的是外部发展（52.19），属十外部取向型文化；从采取的工作方式来看，员工注重的是规范控制（55.20）。综合上述两个方面，该企业期望文化以市场绩效（29.25）为主，层级规范（25.95）次之。综上，该企业期望文化类型为组织外部取向的市场绩效文化。这符合培训行业市场化运营的文化要求。
值得注意的是，该企业的期望文化类型问存在较大差异，差值最大的为市场绩效导向.75），期望文化类型意味着培训中心将面临文化和管理上的变革，这种新的市场绩放手向文化，使得原有的管理模式已经出现了不适，强调规范控制正是对组织变革的强烈呼声。
综合比较可以发现，该企业的现状文化清晰一致，定量结果未表现出亚文化冲突*高层领导与中层干部和员工在期望文化类型上存在较大差异，中层干部与员工期望以市场绩效、层级规范导向为主，而高层领导强调以灵活变革手向为主，团队支持和层级规范并重，符合市场环境对高层领导的文化要求。期望文化类型的差异符合文化变革对不同管理层级的要求，这是该企业文化建设的一大优势，也为文化变革的方向提供了参考和依据。
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