成为书店会员后,书店会给读者发放一张会员卡。通常会员卡的正面是书店的LOGO,背面是一些相关的使用规则。在不少书店会员会被分级,不同级别的会员发放不同的会员卡片,
享受不同的折扣,如江苏省新华书店“满100元或每月销售达150元的读者可办普通卡,享受九折优惠;而在店内销售2000元或网上书店1000元即可办贵宾卡,享受八折优惠”等等,设置不同折扣的会员卡已是不少书店营销的手法之一。其实现在已有不少书店在会员卡做起了新的营销文章,那么在这张小小的卡上还有多少可以利用的营销元素呢?
卡片信息传递功能不可忽视
一张会员卡设计的好坏与提供信息的多寡,在营销上起到的作用是大不相同的。通常,书店的会员卡正面是书店的LOGO以及一些相关的图案,背面是对会员卡功能的一些解释。如广购中心会员卡的正面就截取了《清明上河图》的一部分画面配上书店LOGO,书店的打算是推出多张以其为主题的会员卡凑成一幅完整的图画,让其具有收藏价值;同样的设计想法也出现在长春新华书城的唐宋元人物图像造型的会员卡上。江苏新华会员卡的正面图案是一册古籍线装书,加上某某分部的字样,但其推出的牡丹书缘联名卡的图案进行了全新设计:新华书店的店招位于卡片的右上角,卡片正面的图案是一册翻开的图书,显现出浓厚的文化氛围。沈阳市新华书店会员卡的画面比较简洁,正面上书行书“书”字,右下角是新华大厦图样。昆明新知的会员卡的设计从整体感观上是以企业的主打色“绿色”为基调,卡面背景版面套新知企业徽标为主,其寓意表示为:21个城垛代表二十一世纪;绿色代表生命,是新知的企业色;金色代表知识的珍贵;五角星代表知识的光辉;整个徽标图案的意思就是一座知识宝库。
这些会员卡的正面设计多传递书店企业文化理念,信息明确,但背面的信息传递却往往被忽视。其实会员卡背面除了介绍一些相关的持卡须知外,还可以加入一些诸如书店定期举办的特色活动等信息,如沈阳市新华书店在会员卡背面介绍每月23日是书店会员日的信息,提醒会员在这天到书店购书会获得更多优惠。
发行联名卡 提升会员质量
发行联名卡是书店与其他企业进行异业合作的一项重要形式,通过合作可以借助双方的渠道和资源,提升相互品牌的宣传力度,客户资源的交叉给双方带来了更大的影响。据书店相关人士介绍,对于目前不少书店存在的会员资料不具体,或者由于资料变动所造成的会员情况不明以及一些卡常年不买书的局面,若发行联名卡会减少这种情况的发生。联名卡可以使会员信息更加详细具体,有利于提升书店会员质量,便于书店更好地对会员进行管理,提供服务。从目前的情况来看,与地区银行联合发行联名卡是大多数书店的首选。