慧群呼叫中心系统通过把电话和电脑连接起来，在电脑软件上给客户拔打电话，只需要找到客户信息，轻轻一点即可接通电话,或直接利用软件拨号。不需要在电话机上拨号，直接在软件上拨打电话。客户资料及电话号码可通过数据库导入进去，通过软件拨号系统批量拨号，节约工作时间提高工作效率。
慧群呼叫中心功能实现：
来电弹屏功能：
电话响铃时，系统自动弹出客户详细资料及以往沟通记录，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能。
自动语音外呼：
取代传统的手工拨号，一键自动外呼。
批量软件拨号：
导入通讯录的电话号码，客户电话回访不需要手动拨客户电话号码，并自动接听对方。
电话留言：
根据不同的时间需要，设置时间段启动客户留言，如当公司下班，或者员工暂时无法界听电话的时间段，客户可以根据系统提示进行留言，员工可以通过软件查询留言情况，及时的了解到客户意见和需求，第一时间和客户沟通。
通道录音：
录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。
通话监听：
可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。
数据查询：
系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。