ISO9000质量管理体系认证中质量手册包含哪些文件？武汉宏儒专家为您指导
宏儒集团是全国首家植入ERP、OA、HR、SCM、CRM等管理软件的ISO专业咨询辅导机构。同时在咨询辅导过程中融合TQM、JIT、MBO、PDCA、QCC等先进管理思想，使客户在ISO认证咨询的过程中同时提升企业内部的管理。 宏儒的咨询模式不仅仅是照搬标准要求或行业模板文件，而是充分建立在ISO标准的基础之上和企业的实际运作之上，既不脱离标准，也符合企业运作管理需要。
经过7年的管理咨询实践，形成了自己独特的咨询特色和核心优势，以渊博的知识和丰富的经验累积咨询服务3000余家客户，涉及公共行政事业管理、教育、医疗、交通、金融、物业、贸易、IT、食品、化工、电子、石材、鞋服、纺织、印刷等行业。服务项目有：武汉ISO9001、GB/T50430、武汉ISO14001、ISO/TS16949、OHSAS18001、SA8000、HACCP、ISO22000、TL9000、AS9100、ISO/IEC17025、ISO27001、ISO13485、RoHS、QC080000、FSC等系列ISO认证，CE、QS、3C、UL、环境标志等产品认证，BPR流程再造、JIT精益生产、落地式管理培训及客户验厂。
20年ISO认证咨询经验，湖北省内知名管理咨询公司。提供与ISO认证相关服务，包括：ISO9001：2008质量管理体系认证咨询、ISO14001：2004环境管理体系认证咨询、ISO/TS16949：2009国际汽车工业质量管理体系认证咨询、OHSAS18001：2007职业健康与安全管理体系咨询、HACCP食品卫生与安全管理体系认证咨询、ISO22000食品安全管理体系认证咨询、QC080000危害物质管理体系认证咨询、ISO13485医疗器械行业质量管理体系认证咨询、SA8000社会责任管理体系认证咨询、FSC森林保护体系认证咨询、十环认证（中国环境产品标致认证）、ISO27001信息安全管理体系认证、精益生产咨询、按效果付费咨询等服务。
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ISO9000质量管理体系认证中质量手册包含哪些文件？
一份质量手册至少应该包括：（1）目录，列出手册包含章节的题目和页码。（2）手册说明，阐述手册编制的依据及手册的使用等。（3）前言，应反映本校及质量手册的基本情况，包括学校的概况。（4）质量方针和目标，质量方针确定了组织在质量管理方面的宗旨、方向，表达对质量的承诺。质量方针是“组织最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。[3]”在内容方面应包括对满足要求和持续改进的承诺，并与组织的宗旨相适应，能够提供制定和评审质量目标的框架。在实施过程中能达到“在组织的各适当层次上的沟通和理解，并在持续适宜性方面得到评审”[4]的要求。质量方针对实际要有指导作用，质量目标要具有可实现性。学校的质量方针，在很大程度上与学校的办学理念或目标一致。（5）机构、职责和权限的描述，明确组织结构及部门设置，可以采用组织结构图来表达；对所有影响质量的管理、执行和验证的职能部门/人员的职责、权限等须加以详细描述，也可以采用质量职责一览表来描述。（6）质量管理体系要素，质量手册应分章节描述体系所有适用的要素，包括质量管理体系（4.0）、管理职责（5.0）、资源管理（6.0）、产品实现（7.0）及测量、分析和改进（8.0）[5]。体系要素应重点描述达到质量管理体系要素要求的各项活动、措施和方法，以过程方法按活动顺序逐条地列出需要执行的有关事项，通常需要引出有关的质量管理体系程序及相关文件，并对有关质量记录的填写和保管提出要求。
质量管理体系的建立理论上应该是先确定质量方针和质量目标，然后在编制质量手册，制定程序文件，编写作业文件和其它文件，以及明确质量记录要求，并收集质量信息和提高质量管理体系有效运行的客观证据。实际上，体系的建立完全可以在质量方针已经明确，各项职能基本落实和执行的情况下，先编制程序文件及相关作业文件；一旦所有编制的程序文件和主要的作业文件均已形成，并为部门认同，就可以着手编写质量手册，这种方式是大多数学校的现实选择。编写质量手册应注意以总体和原则性的内容为主，把一些可能会变动的非原则性内容，尽可能列入下一层次的文件中进行描述，以避免因此引起的手册的频繁更改。