野妹火锅在保证菜品和服务品质的同时，若想刺激顾客的就餐消费，提高营业额和顾客忠诚度，并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出，首先需要的是建立完善的线上会员管理系统。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、网站）宣传企业形象，传播优惠信息，做好市场推广。了解会员的详细信息、消费习惯及喜好，用以对其进行差异化营销。挖掘长期未就餐消费的“沉睡顾客”，整合现有顾客资源，留住回头客
客户需求：
经过几年发展，野妹火锅累积了大量的会员。需要一套会员管理软件协助日常的会员管理工作。要求软件实现以下功能：
1、会员开卡，消费录入实时短信通知；
2、生日提醒，短信群发功能；
3、多级别会员优惠设置；
4、不同商品设定不同的积分规则；
5、支持多店会员连锁管理，为后续连锁店做好准备。
解决方案：
一，储值卡消费功能
可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司获得了更多的流动资金，深度绑定会员，增强会员忠诚度；
一卡易餐饮会员管理软件提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规格，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能锁定顾客回头消费，一举两得。
2.储值扣费：
二、积分抵现金消费功能
传统的积分消费，兑换礼品，对客户不再吸引，而积分可抵用现今使用，来得更实在，更容易刺激客户回头消费，循环消费。
三、来电识别功能
会员致电时软件自动识别其身份，实现会员订餐和预订房间。来电自动录音（有效提高员工服务水平）并能会员远程输入密码，自动扣费，扣费后自动短信通知会员；来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；
四、电子优惠券功能
电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。
五、正规短信平台：
内置正规的短信平台。短信的运用，配合详细的会员信息和消费记录使各种先进的营销手段的运用成为可能。灵活应用短信平台还可以实现精确营销，短信且支持回复，会员可通过短信回复，把意见和建议反馈至商家，加强感情营销，增加会员满意度
六、设置不同时段的折扣和积分规则
根据业务需求，可以自定义特殊时段积分折扣规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段，设置优惠规则，灵活的满足您的业务需求。
1.时段类型：
2.时段规则：
七、手机会员卡功能
会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。
省去做卡的成本，又方便了会员。
对于会员：
会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；
在手机上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；
对于商家：
会省去设计/印刷/制作卡的成本；
新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；
促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员；
八、强大的短信群发功能
106短信通道，到达率和速度都得到保证。
会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；
会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；
店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。
以上短信内容皆可根据商家的要求自己定义编辑，并可通过添加赞助商的品牌名字赞助短信，节约短信成本，且短信是可以回复的，商家和会员间可以通过系统用短信交流。
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