内审员在一个组织内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。这种作用表现在下列几个方面：
一． 对质量体系的运行起监督作用
质量体系的运行需要持续地进行监控，才能发现问题，及时解决。这种连续监控主要是通过内部审核进行的，而实施内部审核的正是这支内审员队伍。所以，从某种意义上来说，内审员对质量体系的有效运行起着监督员的作用。
二． 对质量体系的保持和改进起参谋作用
在内部审核时，内审员发现某些不适合项，要求受审部门提出纠正措施建议。他必须向受审部门解释为什么这是一项不合格，为什么不符合某一规定的条款。这样对方才能针对不合格，找出原因，采取纠正措施。在受审方考虑纠正措施时，内审员可以提出一些方向性意见供其选择。当受审部门提出纠正措施建议时，内审员应决定是否加以认可，并说明认可或不认可的理由。在纠正措施计划实施时，内审员应主动关心其实施的进程，必要时应加以协助（如向质管办或管理者代表反映实施中的困难，提出解决问题的建议等）。如果在审核中发现某些潜在不合格，内审员也应主动向受审方提出，并提出调查潜在不合格原因的途径并采取预防措施。这一切都说明内审员在内审工作中，决不仅仅是一个消极的裁判员，还应积极为保持和改进质量体系想办法、出主意，成为一名优秀的参谋。
三． 在质量管理方面起沟通领导与群众之间的渠道和纽带作用
内审员在内部审核中与各部门的职工群众有着广泛的交流和接触。他们既可以收集职工群众对质量管理方面的意见、要求和建议，通过管理者代表向领导反映；又可以把领导层关于质量方面的方针、政策和意图向职工群众传达、解释和贯彻，起一种沟通和联络的作用。有时，内审员通过自己的工作，生动具体地宣传贯彻了ISO9000族标准的要求，比上几堂ISO9000标准宣贯课更为深刻，成为领导最好的助手。