物流行业产生这些问题和困惑的根源就在于长久以来缺乏对运输过程管理的意识和手段，对运输过程知之甚少。解决物流行业的问题、困惑，一定要从运输过程入手，改变运输过程不透明的现状。脱离运输过程谈解决物流问题，无疑是缘木求鱼。
作为行业里风险最大、最辛苦的一群人，昆明货运信息部当客服人员在空调房里像白领一样对着显示器忙碌的时候，司机正两眼不眨的驾驶着装有几百万甚至上千万货物的卡车在各种复杂路况上穿行，风雨无阻，昆明到湖南货运公司当装卸工们干完一天的工作回到宿舍洗个澡躺在床上看电视的时候，司机兄弟们也许正在路上因大雾或事故堵车着呢。