国内百货业有过近20年的舒服期，现在却步入史无前例的窘境，一直以来被诟病的经营方式仍然在曲折中探究。为寻求将来，并补偿百货的“先天不足”，自营、买手制、电商规划、O2O……但凡能带动花费，发生花费黏性的方法都已被尝试。
从中不难发现，商家的商场策略大都根据对花费者的需求满意而实习，这是由于效益的来源在于花费者，但凡能抓住花费者痛点的商场策略一定具有可实习性。
下面这些案列或许值得国内百货学习。
近来，伦敦百货公司Selfridges将目光投注到男性花费范畴，并对于性地为此类花费群打开专属效劳。长时间以来，Selfridges和许多百货公司相同，以女装和女性用品为主打。这个刚刚推出的男性私家购物基地是它的最新改变，等待借此带来更多的人流和赢利。
Selfridges期望更好地表现实体店优势，将位于伦敦牛津街的旗舰店二楼进行了从头扩大改造，在男装设计师品牌部分的一个荫蔽角落里开设了一间男性私家购物室。
这个总共120平方米的空间里包含了3间设计简洁又高雅的套房，以红、绿、蓝3种颜色区别。Joe Ottaway是这间男性私家购物室的主管。对任何一位第一次来的顾客，Ottaway都会花上10~15分钟的时刻丈量他的体型，和他谈天以了解他的性情和生活习惯，然后判别啥样的品牌更合适他。所有这些用户数据都会存储在Selfridges的档案库里，比及新产品上市时，这些服装参谋便能在第一时刻有对于性地做出引荐。
事实上，男性比女性更需求辅导。Ottaway很明显地发现，自从有了专门的男性私家购物室，男性顾客往往会挑选待在套房内，等着服装参谋把选好的衣服送进来，一件件规矩摆放在设计成抽屉样的架台上。
尽管目前男装还远不能超越女装为商场贡献丰厚赢利，但Selfridges现已意识到这个商场的增加潜力。Selfridges期望能加快男装以及男性生活方法花费商场的生长，并在此投注。它一起出资了一个供给男性私家购物效劳的百货公司。
另一个事例是一款叫做NM Service的APP。来自美国奢侈品商铺的Neiman Marcus，它利用移动端，联系产品引荐及私家专属购物效劳，按照花费者以往的购物数据，供给相关的最新产品信息。这款APP还能使花费者得知各店内目前站柜的店员信息，并且给自个喜爱的销售助理发消息、预订效劳。
NM Service App按照顾客过往的购物信息来把握花费者喜爱，并传送可能会购买的产品数据及扣头优惠，花费者挑选最喜爱的产品今后，挑选的那位销售助理也能知道顾客挑选了啥（店员也有一个合适他们的使用程序版别，提醒他们顾客到店）。由自个喜爱的店员为自个效劳，营建个性化的购物体会，花费进程会更开心。而简洁的运用方法和定制化广告信息也能进步花费者的购物志愿。
当然，不论是Selfridges的男性私购助理，亦或Neiman Marcus的移动使用，这种长时间的经营方式，需求很多的资金、人力的投入，通常情况下合适于具有较强实力的大型百货公司，一些资金回流有难度的中小型百货则只能对此无可奈何。不过“短线”方式确实是能够操作的。
Selfridges百货不久前还推出了在此购物免费送顾客回家的效劳。圣诞节期间，只需顾客一次性在Selfridges花费满规定额度就能够享用到搭乘宝马黄色迷你库珀回家的效劳。
巴黎老佛爷百货与效劳网站Airbnb跨界协作，通过Airbnb成功预订的顾客有机会在冬天促销开端前夜八点“下榻”老佛爷百货，进行一次非同小可的逛街和过夜阅历，“入住”前还能够享用一人进店逛老佛爷的福利，并由专属导购伴随辅导。
很明显，传统有利地势用电商和线下方式已不再适用，由于这些传统方式还是以流量为基础的粗放式推广，简言之就是以产品为基地的弱关系推广。而私家效劳推广方式更垂青的是与客户的互动，以及供给的个性化效劳，产品销售仅仅附属品。
服装不仅仅是用来穿在身上的，将来也将是一种靠近花费者的生活方法。