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2、职业心态：树立自尊，克服自卑心理、正确的职业观念、自制力的培养和掌控。
3、礼仪培训：着装容妆、日常体态、用餐礼仪、言谈得体、接待客人礼仪。
4、法律法规：妇女儿童保障法、消费者权益法、未成年人保护法、食品卫生法、合同常识。
5、城市生活常识：交通安全常识、用水用电用气安全常识、家用电器设备常识、人身安全自我保护、防火防盗防意外安全常识、个人卫生常识、公共环境卫生常识、饮食卫生常识。
6、家政常识：家居保洁、家电使用、收纳整理、接待客人、紧急事件处理
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