的确,善于沟通的人往往令人尊敬受人爱得人拥护。
01
那什么是沟通呢?
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通有三大要素即:①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。
02
为什么要沟通呢?
没有沟通或者沟通不畅,人和人之间就有了隔阂心和心之间就有了距离。
两个人之间,没有沟通就没有了延续,没有联系就没有了感情。
两个人的沟通,情绪不对,内容就会扭曲,没有良好的情绪,心里话就说不出来,真心话就听不进去,还容易让人误以为是挑衅。
因为沟通的构成是:70%是情绪, 30%是内容,所以,我们在沟通时一定要尽力控制自己的情绪。
不要让情绪坏了沟通渠道,毁了两个人之间的感情。
03
如何提升你的沟通能力?
1、关注当下,避免想法迁移。
我们交流往往有一个习惯,就是容易在交谈过程中因某件事情而引发想法的迁移。
当与他人沟通时,往往会因此引发自我的联想、经验的触发,注意力因此会从谈话上转到自己的念头上,这个时候对方的话实际上是没有听进去的。
比如,朋友在跟你倾诉的时候,虽然你在听,但是脑子里却在沉浸在今晚跟男朋友约会的事情中。
像这一种情况,我们的注意力在这个时刻都已经发生迁移,这样的结果会使谈话效率降低。
如果不能够做到,说明你还有更重要的事情去做,还不如立刻中止这个谈话。
2、尽量不要用"不"开头。
谈话中引起对方注意的好方法是说"不": "你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见......"
长期的教育使我们相信事情是二元论的,尤其是面对重大事件的时候,每个人都觉得自己手握着正确的观点。
因此,习惯性的先否定对方,以证明自己观点的正确性。
殊不知这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论,可能会以不愉快的一拍两散收场。
3、简明扼要,别说废话。
我们总是容易犯祥林嫂的错误,事无俱细的把细节陈述给对方,可谁又真的在乎呢。
谈话中尽量做到简明扼要,那些无关紧要的细节越少越好,人们其实真的不关心你的那些细节,他们更关心你是个什么样的人,和你在一起能够产生什么样的联结。
4、尽量别重复自己说过的话。
“重要的事情说三遍”,这是前些日子微信朋友圈里的一个梗。
不过,如果他在谈话的时候,不断重复他自己说过的话,那么大家对他的观感会有所改变。
人们会觉得他是一个强势的、咄咄逼人、不那么容易打交道的人。
在家里、在工作中,这样的交流方式会让其他人远离,谁愿意和一个反复强调事情的人在一起呢?
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