代步、出行、旅游……如今，租车已不是什么新鲜事，方便到在电脑前一动手指就能预订成功，甚至可以异地还车。但同时，也有不少读者反映，目前租车服务还有可提高之处，希望能租个“明白车”。
山西大昌汽车俱乐部了解到顾客不明白之一：我租了辆什么车？
在“自驾租车”栏里确定了时间地点，然后进入挑选车型页面，发现可供挑选的车型只有简单的名称、外形、档位等信息，没有关于汽车基本功能的描述。比如大众朗逸车型，描述为“大众朗逸/三厢”，然后分“自动挡AT”和“手动挡MT”报价。
但事实上，朗逸车型根据排量不同，有1.4T、1.6T的区别，还有品雅版、品轩版、品悠版等，而各个版本的配置又不尽相同，比如倒车雷达、车身稳定控制、多功能方向盘、蓝牙电话等，并不是所有车型都标配，用户从网页上完全无法得知自己将租到一辆怎样的车。
不明白之二：租这辆车安全吗？
租车最担心的就是安全问题。读者周先生反映，用过别克英朗，车在高速上行驶时，感觉有些向右跑偏。 “我有些吃不准，想看看这辆车的基本保养情况和项目。 ”但他翻遍车里的储物盒，也没有发现保养记录，租车合同上对此更是只字未提。他感到疑惑：“我怎么知道自己租的车安不安全？
山西大昌汽车俱乐部了解到租者被告知因具体车辆还不能确定，所以保养情况、甚至基本性能也还不清楚，只有等提车时才能确定。
既然这样，如果用户提车时对车辆不满意的话，是否还来得及退换呢？工作人员表示会具体情况具体处理。