顺德龙江将建立中国首个家居电商智慧物流园
近日获悉，中国首个以专业服务家居电商的物流园区将在顺德龙江落户。顺德龙江以家具制造闻名国内外，从家具原辅材料、机器设备、产业工人到生产企业产业链完善，曾先后获得“中国家具制造重镇”、“中国家具材料之都”等荣誉称号。近几年来随着电子商务的高速发展，顺德龙江在中国家具电子商务领域又取得了重要的地位，2015年又荣获了“中国家具电商之都”的荣誉，但家具属于大件物流，家具企业及家具电商又以中小企业居多，无力在全国布控售后网点，最后一公里，配送安装，维修保养理赔等成为制约家具行业发展的一大痛点。中国首个以解决家居电商售后全链条服务的物流园“居家通家居智慧物流园，解决家具行业售后服务痛点模式与体系是什么呢，小编带您去看看。
《家具•商》记者通过采访居家通物流园区负责人蒋继东得知，整个园区物流线路规划已覆盖全国，200个主要城市点对点直达，用领先的物流信息平台，从前一公里的信息录入到最后一公里的客户满意度体验信息的收录，全程可视化操作；通过居家通官网、微信服务号随时查询货物状态，提供到件通知服务、签收照片货物安全双重保障，最后一公里家居物流配送安装维修保养服务网点已基本实现全国无缝覆盖。在智慧物流园区全链路的支撑下，一站发往全国，统一报价，“精品线路”标准化服务变为现实，如时效承诺：从接收货物到安装完毕，全流程服务10日内完成；质保承诺：对于安装问题，提供长达2年的免费上门维修服务；理赔承诺：保价用户，1000元内货损理赔24小时处理完毕；服务承诺：售后问题3日内解决，差评投诉即时赔200元/票等硬性服务标准；形成了园区智慧物流平台体系。
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