客户要求:
1、信息化管理会员,掌握会员详细信息;
2、会员消费以计次方式,比如打蜡服务项目,以10次疗程为主,做一次服务就扣一次,扣完再可充;
3、用到进销存,可以快速进货、盘点、调拨各个产品,形成统计报表,可以分析哪种产品畅销,为下次进货提供依据;
4、顾问、业务员都可以参与服务提成;可以根据服务产品金额按比例提成,也可以根据不同的服务项目拿固定提成;
5、会员生日、节假日,给会员发送祝福,维护好客情关系。
解决方案:
一、会员信息灵活定义存储:
除了记录会员基本信息外,还可针对会员(购车日期、销售员、车牌号、车架号、车辆型号等)灵活增加各种扩展信息,同时定义字段类型(如字符,单选,下拉,日期等),并且可以设置字段长度,默认值,以及字段备选内容等信息。
二、项目计次功能:
可存储一定的洗车,维修,保养次数。客户购车后,可在卡内存储3次免费保养,或一次性缴费10次洗车的费用,卡内存储12次。
本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费;
本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费;
三、储值卡消费功能:
会员管理系统的储值功能可以帮助公司更迅速形成良好的现金流。
1、充值时,单次赠送功能(如充500元,送100元),设置后赠送区间段和比例后,软件跟进充值金额,自动计算赠送金额;
2、充值时,将赠送储值通过多个月进行返还(如充500元,送100元,分5个月送完);这种方式可以有效增加会员的消费次数,有效提升销售额。
充值时,操作员用鼠标点击,避免了通过键盘输入金额操作的误操作。
四、短信群发(定时)功能:
4S店可以设定节假日短信自动群发(可设定短信发送格式,还可以每天系统自动检查需要发送的会员,然后自动发送)。
106短信通道,到达率和速度都得到保证。
会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知;
会员生日、节假日等能定时收到短信祝福;
店里有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,群发内容可精确到会员姓名,提高会员服务满意度。
比如:假设一个续保时间,可以设定短信的定时发送提醒;
或客户来店修车或保养,设置一个预计完成时间,提前做个短信提醒会员来店取车;
如下图:
更多内容详见一卡易官网网址:http://www.1card1.com.cn