从2010 年团购鼓起，引起很多网民追捧，到2012 年优惠券、电子票、APP 迸发，再到2013 年公司微信公共账号热度不减，O2O这个词，这几年能够用“火爆”来描述。除了互联网巨子之外，传统零售巨子、日子效劳类门店，乃至是电信运营商、银行业、邮政、石化、快消品公司、耐用品公司，都在重视O2O，纷繁树立专门部分，来进行公司规划。
一、花费者行动改变是O2O的驱动力——真假两国际
从桌面互联到移动交际再到将来可穿戴设备，互联网的进化史即是网络和人的联系进化史，人即是流量, 互联网巨子们的进口之争实质是经过网络集合人的战役 （进口之争的前史：从浏览器东西、信息门户、要害字查找、移动交际和触发体会），互联网逐步开展成一个无远弗届的数字国际，在数字国际中最重要的三个联系变得反常明晰：人与人、人与信息以及人与买卖。从80 后互联网移民、90 后互联网原住民，到00 后这一代互联网国际（线上）和实际国际（线下）互动居民，终端化、个性化以及碎片化变成新一代花费者的行动干流形式，这些新一代花费者的交际圈子逐步集合到线上，致使个别独特性在线上构成“文明习惯”，这是全部行动的“认识“，而人的实体约束在线下，致使个别从众性持续在线下构成“体会感”，这是全部行动的“触发点”，这才是驱动O2O 事务改变的内在价值：新一代花费者行动受制于真假两个国际的影响和互动。
二、O2O的将来趋势——冲击&交融
移动互联网比桌面互联网最大的不一样，不在于技能的改变，而在于个别的“文明习惯”的改变，这种改变的实质是线上国际构成的个别独特性对线下国际构成的个别从众性的冲击和交融，个别花费者变得更才智而且更激动。因而，笔者对O2O的将来趋势做出斗胆预测：
1.传统线上线下途径（电商和零售）在买卖范畴互动越来越显着，最终必将融为一体。供应链的精密化、向社会开放以及体会式的情感推广，必是途径商包围的要害。
2.内容商从头鼓起，情感式互动和精准推广先行，个性化、体会性强的商品或效劳鼓起，内容商对微笑曲线的热心降温，开端从头重视武藏曲线，自媒体年代内容商绕过途径商直接树立花费者的CRM变成可能。
3.不管是内容商( 效劳商或制造商) 仍是途径商( 电商或零售商)均将在将来利用品牌包围，粗旷型向精密型改变变成干流，途径商将在体会式推广和体会式买卖中树立品牌，内容商将专心于粉丝社群体会式参加内容出产来树立品牌。
4.烧钱烧出几家O2O 巨子，变得越发困难，触及民生巨子( 主要是担任民生政府部分和面向民生的独占型国企) 纷繁拥抱移动互联网来规划O2O，变成新的途径商，这是传统互联网巨子们所面临的新局面，但唯快不破的规律仍然有效。
5.移动互联网的SOLOMO 方法在O2O 趋势下的开展次序分别是移动化(MO)，交际化(SO)，最终才是本地化(LO)，但本地化不是区域概念，恰恰是文明概念，O2O 的推广、买卖和花费均根据体会制胜，而体会的根底在于文明。
6.真假两个国际互动，打破时刻和空间一体的环境，构成“疾速迭代”的安排文明，这种安排文明的特色在于：科层式安排构造存在但安排行动扁平化加快；安排的立异权力逐步转移到粉丝社群形式的商品协作团队中； 微立异变成干流，安排管理才能从绩效操控转向微立异规模化的迭代才能。
7.大数据构成的虚拟国际，O2O 最终让我们构成一个知识：虚拟国际的真实性是将来全部商务信用的根底。
三、传统公司O2O 怎么做——向死而生
面临花费者行动的改变，不管是互联网公司，仍是传统公司，O2O 之路均将推翻原来的商务思维，很多公司会问：我们怎么掌握趋势怎么做O2O 才安全？本来，活着基本上都是不知道，仅有可知的是以“向死而生”（Being-towardsdeath）的方法活着。跨界打破专业的区分变成干流，人道和科技的联系是将来的趋势。
笔者用 “盲人摸象”的O2O实习阅历，不断提炼经历，做出自我的判别：
1.推广、买卖和花费体会（简称”销易消“）形式：
死的是灌水形式——“我很牛你要信任我的销易消实力。”活的是感恩形式——“你的参加和体会是我销易消改善的方向。”
2.途径商方向：
死的是生态方向——“我要建造一个杰出的生态环境，你能够在我的生态环境下公平公平的日子。”
活的是根底设施方向——“你能够自在廉价的进入我这个根底设施，当你轻轻的脱离不需告知我。”
3.内容商方向：
死的是功用方向——“我的商品功能很牛，价格便宜，功用强大。”
活的是情感方向——“你的情感需要经过我的商品在心理上产生了共识。”
当公司O2O“向死而生”今后，O2O 在推广、买卖和花费环节下的商务形式应该是这样的：
1.O2O社会化推广强调互动与精准途径多元化，体会式推广变成干流，传统电商渠道和线下商城彼此变成货架，根据会员分层的疾速推广形式盛行。
2.O2O买卖完成根底设施化用户（客流）变成根底设施，付出变成根底设施，配送变成根底设施。
3.O2O花费的参加与体会社群形式根据品牌或魅力人格安排的社群形式盛行，粉丝参加内容出产和流程再造形式日趋老练。
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