当遇到第一种情况时，首先要保持冷静，不论在哪一层楼的按键按照从高层到低层的顺序按下。同时，整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线，膝盖呈弯曲姿势，借用膝盖弯曲来减缓下坠冲力。待电梯停下后，立即用电梯内电话和手机通知电梯维保人员和救援人员。
如果遇到第二种情况，同样要保持镇静，千万不要试图从被卡的电梯门中挤出来或者退回去，这都是十分危险的。要保持体力，伺机等待救援。当救援人员到来后，要及时告知救援人员自己被卡身体位置及受伤情况。
如遇第三种情况，一般涉及多人被困，所有人员还是要保持冷静，不要慌乱。要设法通过手机和电梯内紧急电话与外界取得联系，告知被困楼层、人员数量和身体状况等信息。如果手机和电话都不能用，可以通过呼喊的方式引起外面人员的注意。另外，为防止因电梯内空间狭小引发窒息，可把铺在电梯轿厢地面上的地毯卷起来，将底部的通风口暴露出来，达到最好的通风效果。
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