据新京报此前报道，美妆培训12月1日9时28分，广州大道北与禺东西路交界处出现地面塌陷，一辆清污车和一部电瓶车陷入，3人被困，事发路段为十一号线沙河站施工区域。广州市政府新闻办在第一次新闻发布会上称，救援人员进入现场多次开展施救，但现场发生塌陷，范围不断扩大，致施救行动多次受阻，且危及塌陷区周边安全。指挥部根据专家组意见，在现场加固边坡防止再次塌方，形成安全的救援平台，以便全面开展救援。
今日（12月2日）18时许，长沙美妆广州市政府新闻办召开第二次发布会。会上，参与现场救援的沙河消防中队指导员陈俊青介绍，消防人员12月1日9时46分赶到现场，发现塌陷处水泥板下有一辆车和一人被困，准备救援时水泥板再次发生坍塌。9时47分，消防人员在塌陷处已看不到车辆与被困者。“水泥板下的流沙像漏斗一样往中间陷入”。蓝天救援队相关负责人介绍，救援人员赶到现场时已无被困者和被困车辆踪迹，水流从地下漫出，坍塌区域迅速扩大至桥墩位置。