云途客栈讲解出境游爆发式增长酒店如何海外截客：“世界那么大，我想去看看。”我国出境游市场的爆发式增长，正引来各路酒店巨头的注意。
近日，7天酒店悄然切入出境游市场，以海外自建的酒店为“基站”，通过与当地景点合作，向自由行游客提供以酒店为基础的整套旅行方案，尝试转型为综合配套服务的供应商。记者还了解到，华住等酒店巨头也着手专门针对出境游游客开始拓展海外市场。对消费者来说，未来可选择更丰富更特色的出境游产品。
搅局
7天“拦截”出境客源
最近，准备休假的市民刘小姐发现平时出差常住的酒店，竟然推出了一个出境游套餐。“4天3晚清迈游，除了3晚的酒店住宿外，还提供当地景点门票、传统泰式表演、‘马杀鸡’和一顿自助午餐。”刘小姐说，相当于只需自己订好往返机票，其余的行程几乎不用多操心。最让她心动的是，每人的费用仅777元，比单独预订划算得多。
刘小姐所指的，是7天酒店在今年暑期度假时段，最新推出的一个“泰有缘”出境游计划。昨日，记者从铂涛集团(7天连锁酒店的母公司)了解到，目前铂涛集团已经在东南亚设立办公机构，位于泰国清迈7天阳光酒店，是铂涛集团旗下第一家海外酒店的升级版，专门针对出境游游客提供一站式旅行服务。在老挝首都万象，由重庆方德房地产开发公司与老挝国防部共同投资开发的拉萨翁广场，铂涛亦敲定加入，打造当地首个超五星级酒店，最快明年投入运营。
接下来，这张针对自由行游客的海外版图还将拓展到欧美地区。“今年会在欧洲设立市场开发机构。”铂涛方面称，今年4月，该集团已控股欧洲艺术个性化酒店H12，计划在未来的5年里完成该品牌的全球布局，重点在亚洲、欧洲、非洲等三大洲发展30家酒店。
铂涛菲诺CEO黄骥称，在寻找市场位置的过程中，对铂涛的品牌树立了新的定位——一站式旅游基站，也就是以酒店为平台，提供以酒店为基站的完整旅游解决方案，为入住者提供更多产品的购买途径，成为综合的配套服务供应商。
暗战
巨头加码出境游市场
事实上，今年以来，爆发式增长的出境游市场，正吸引越来越多的传统酒店运营商加码“出海”。而在这股出境游市场的新晋力量中，开始体现出一种合纵连横的路径。
今年初，华住酒店集团(注：原汉庭)和法国雅高集团联手，推出“万店联盟”计划，借助海外伙伴打入境外旅游。4月，洲际酒店集团针对出境消费者推出“洲道”计划，为出境旅游的中国游客提供中文定制服务。目前洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了“洲道”计划，这个数字将在2015年底前增加到250家。
此外，锦江都城酒店管理有限公司也与荷兰Postillion酒店集团签署合作意向书，锦江旗下酒店品牌将以品牌联盟的方式亮相荷兰。据悉，这也是继菲律宾、法国、韩国、印尼之后，开拓全球化市场的第五站。
OTA(在线旅行商)和传统旅行社同样在出境游方面放出“大招”。业内人士表示，出境游已是在线旅游市场竞争最为激烈的领域。火力最猛的依然是携程、同程、途牛等几大OTA(在线旅行商)，纷纷祭出屡试不爽的价格“法器”。记者了解到，携程以“全民放暑假”为主题，针对亲子、情侣、学生、购物等各类人群推出暑期特色优惠，譬如香港迪斯尼乐园2日特惠票5折仅需499元;同程推出跟团游产品低至3折，特色景点赠送、下单减免、赠送签证等优惠活动也同时推出，不仅覆盖东南亚、日韩港等短线，还涵盖欧澳新、美洲中东非等长线，以及海岛游等;途牛亦不甘示弱，推出立减2000~3000元不等的优惠活动。
线下门店同样很拼。“今年暑期专门开通重庆直飞岘港包机，无需中转换乘，3小时就可抵达。”昨日，中国青年旅行社的工作人员告诉记者，由于是包机产品，相较于平时价格更划算，4天3晚的套餐每人共计2680元，包含机票、酒店、景点等一系列费用。另一本地旅企旅游百事通更是斥资5000万元，买断重庆直飞埃及、希腊的10万多个舱位，制作成独家的出境游产品。
利好
消费者可选择更具性价比产品
“尽管酒店业一直以来依赖的OTA能够带来新鲜客源，但其利用其分销渠道优势，抽取的佣金量很高，对酒店利润造成大幅压缩，”中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞告诉记者，这已引起酒店的不满。
在这种情况下，传统酒店运营商凸显出更迫切的营销需求。“借力出境游热潮，传统的酒店运营商尝试着寻找更多在线直销机会。”张广瑞表示，通过直接对接旅游目的地，对其进行包装上线，再运用线上庞大的会员体系，拓展在线营销渠道，能够提供更具性价比、质量更容易把控的旅游产品。这对消费者来说是利好。记者将酒店的旅游产品与传统旅行社、OTA的同类产品进行比较发现，前者的性价比不低，从行程到价格均具有竞争力。
“随着互联网和智能移动终端的普及，消费者选择预订的渠道会更丰富，更容易找到心仪的旅游产品。”易观智库在线旅行行业研究分析师林文斌表示，预订的产品类型从机票、酒店加速向门票、租车、火车票等领域渗透，移动端APP使用比例实现爆发式增长。
启示
出境游市场 仍存商机
“巨头们大打价格牌，但其实在线旅游市场蛋糕的‘切割’才刚开始，出境游就是整个市场中最火热的领域之一。”大石创投副总裁戴伟国表示，随着旅行者预订渠道日益丰富，一批互联网创业者也瞅准消费痛点，扎进旅游的全产业链寻找商机。“大型的旅游供应商都是奔着大平台去的，新型旅游创业者的身段则更柔软。他们往往从一个很小的需求点切入，做足产品和体验，同样能够获得用户的青睐”。
中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为，出境游市场前景广阔，但进入市场总要选择一个角度。如何让这个角度与用户的需求契合，是必须考虑的问题。
“尽管线上可以提供眼花缭乱的旅游产品，也有多种多样的旅游攻略，但是在出境自由行方面用户的体验仍旧不够好。从确定旅游目的地、查看攻略、购买产品，用户仍需上大量网站，而且攻略与产品衔接得并不好。”杨彦锋称，如何保证对资源的控制权，让用户能够顺畅、简便的制定行程并购买产品，确保出境后的服务品质，都需要创业公司探索解决。
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